Het enige gespreksplatform met visuele ondersteuning

Toon producten real-time om de fysieke winkelervaring online te evenaren en om zo de verkoop van uw producten te verhogen vanuit de klantenservice.

Bedien (zakelijke) klanten vanuit de livechat, met de chatbot, via WhatsApp, Facebook Messenger of door middel van een videogesprek.

[wp-video-popup video=”https://www.youtube.com/watch?v=VRfF0apBN2A”]

Visuele klantenservice: Live Chat + Coviewer

Oct8ne’s coviewer is een interactieve ruimte binnen de livechat die wordt gedeeld door agenten en klanten en waarmee u afbeeldingen en video’s van de producten vanuit uw catalogus real-time samen kunt bekijken. U kunt tegelijkertijd de zoomfunctie gebruiken en tekenen op de items die u toont om zo bezoekers gemakkelijker te kunnen adviseren wat aantoonbaar leidt tot hogere verkoopresultaten.

«We kunnen een bezoeker direct het product laten zien waarnaar hij op zoek is. We besparen hem tijd en stroomlijnen ons verkoopproces. Oct8ne overtreft onze verwachtingen»

Laura Cabrera – Afdeling E-commerce – Textura

Gesprekschatbot

De hybride chatbot van Oct8ne geeft uw klanten in minder dan een seconde een automatische reactie. U kunt kiezen voor het AI- of conversatiebotsysteem om uw klanten 24/7 bij te staan. Wanneer ze persoonlijk advies nodig hebben, zal de bot het gesprek doorverbinden met een agent.

«Ons bedrijf vindt dat een klant een product op de meest comfortabele, snelle en eenvoudige manier moet kunnen aanschaffen. En daarvoor is een effectieve klantenservice nodig»

Sandra Villar – Hoofd klantenondersteuning – IATI Seguros

Integratie van berichten

Catalogusintegratie met WhatsApp en Facebook Messenger maakt de communicatie met de gebruikers op uw website nog eenvoudiger en dat terwijl het gestroomlijnde beheer ervan op hetzelfde dashboard het werk van de agenten versnelt.

« We wilden de Oct8ne WhatsApp oplossing, zodat de agent zich bezighoudt met (commerciële) hoofdtaken en we transacties zoals retouren eenvoudig via de WhatsApp-bot konden laten verwerken zonder de hulp van de agent »

Juan Camilo Torregrosa – Patprimo

Bedrijven van elke omvang vertrouwen op Oct8ne om hun verkoop te verhogen:

Voordelen van Oct8ne

Dankzij de opgebouwde ervaring, faciliteert onze software de mogelijkheid om uw klantenservice meer (commerciële) tijd en tools te geven. Zoals elke klant persoonlijk advies geven door hen de producten te tonen die het beste aansluiten bij wat ze zoeken.
Breng de online-ervaring dichter bij die van een fysieke winkel en doorbreek de visuele barrière!

Meer verkopen

Het visueel tonen van producten versterkt de beslissing om een aankoop te doen waardoor u uw conversie tot 30% kan verhogen

Minder verlaten winkelwagens

80% van de gebruikers voltooit het aankoopproces niet. Met Oct8ne kunt u het verlaten van uw winkelwagen tot 33% verminderen

Grotere loyaliteit

70% van de klanten bezoekt de website binnen een maand opnieuw. De conversieratio van deze rendementen loopt op tot 20%

Oct8ne integreren is heel eenvoudig

               

[contact-form-7 404 "Niet gevonden"]