Tenha uma experiência de compra única e ultra personalizada graças a atenção visual ao cliente

Oct8ne é um serviço muito completo que otimiza a comunicação com seus clientes através do Livechat, Chatbot ou Messaging.

Seleciona o produto que você quer ver:

Co-Visor

Nossa tecnologia exclusiva de atendimento visual ao cliente cria uma experiência de compra perfeita. Você pode mostrar imagens e vídeos dos produtos do seu catálogo em tempo real para dar conselhos personalizados e melhorar as vendas do seu negócio aplicando técnicas de up-selling e cross-selling enquanto fala com seus clientes.

Além disso, os usuários poderão fazer upload de suas próprias imagens para o Co-Visor para mostrar exatamente o que estão procurando, como uma peça quebrada ou item semelhante. Você não terá que se preocupar com privacidade: a única coisa que o agente poderá ver é o espaço compartilhado no Co-Visor, mas não a tela inteira do cliente.

Histórico de navegação dos clientes

Você não vai começar a conversa às cegas. Oct8ne armazena as informações mais relevantes da navegação de seus clientes para mostrar um histórico com os produtos que eles visitaram, aqueles que adicionaram ao carrinho ou aqueles que estão em sua lista de favoritos. Assim, você sempre saberá o que cada usuário precisa antes mesmo de falar com ele.

Você também poderá ver em qual página eles estão o tempo todo e acessar o registro de conversas que tiveram anteriormente para construir um relacionamento mais forte por meio de conselhos adaptados aos seus padrões de compra e preferências pessoais.

Algoritmos preditivos

Oct8ne segmenta seu tráfego e detecta automaticamente seus clientes potenciais. Por meio de triggers personalizados, o chat é acionado com uma mensagem pré-definida que será adaptada à situação de cada usuário.

Graças a essas regras de negócio, você vai oferecer ajuda apenas quando for necessário: quando estiverem no seu site por um longo tempo, quando  tiverem comparado vários produtos ou quando o valor do carrinho atingir um determinado preço. Não será necessário que seus agentes estejam monitorando a atividade de cada visitante, a Oct8ne controla sua navegação para oferecer conselhos e avisará quando eles responderem.

Análise de dados

Aproveite sua própria inteligência de vendas. Mostramos gráficos e informações relevantes em tempo real para ajudá-lo a aumentar sua conversão: acompanhamento de compras, sessões perdidas, sessões concluídas ou a quantidade de produtos visualizados em cada conversa.

Além disso, você pode ter maior controle integrando Oct8ne com plataformas analíticas externas, como Google, Webtrekk e Omniture, com as quais você também pode monitorar cada interação que seus usuários têm com o chat: quantas vezes eles o abrem, quantos recebem o formulário de contato ou quantos cliques são feitos no checkout da Tela Interativa, entre muitos mais.

Acompanhe o desempenho de seus agentes e estude qual estratégia funciona melhor e como as sugestões de produtos influenciam as vendas.

Chatbot

Otimize seu atendimento para poder atender de imediato 24/7 por meio da automatização de respostas através de fluxos de decisão e Inteligência Artificial.

Nosso chatbot facilita o trabalho de seus agentes: Ele é capaz de responder em apenas um segundo, entender a linguagem natural em vários idiomas e, quando o cliente precisar de um aconselhamento personalizado, ele transfere a consulta para um agente.

O bot também permitirá que você continue aumentando as vendas graças à assistência em tempo real quando seus agentes não estiverem conectados, bem como coletar dados de compradores em potencial.

Integrar Oct8ne é muito fácil

               

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