Marketing emozionale: come usare la tua marca per sostenere una causa sociale

Cos’è il marketing emozionale e su cosa si basa?

L’80% delle decisioni di acquisto derivano dalle nostre emozioni. Pensiamo di farlo razionalmente, ma gli studi di neuromarketing basati sul marketing emozionale dimostrano che non è così. 

Per questo è fondamentale suscitare sentimenti nei nostri potenziali clienti. Ma in cosa consiste e come si fa? 

Il marketing emozionale è una strategia che mira a connettersi con i sentimenti dei consumatori. Cerca di creare un legame emotivo in modo che l’acquirente senta che il marchio offre un valore aggiunto con il suo prodotto o servizio. Sempre che sia in linea con i vostri principi. 

Quindi, quali caratteristiche deve avere una tale strategia? Vediamolo insieme.

Caratteristiche del marketing emozionale: 6 punti chiave

Per migliorare la connessione con i tuoi clienti, devi analizzare i valori del tuo marchio e quelli dei tuoi consumatori. Concentrate i vostri obiettivi sulla ricerca di principi che siano coerenti con la vostra azienda e il branding del vostro marchio. 

Una volta che li avete, applicateli alle vostre comunicazioni: 

1. Concentratevi su un’emozione principale. In questo modo il messaggio risuonerà più profondamente.
2. Siate coerenti con ciò che vendete.
3. Identificate i bisogni del vostro pubblico e collegateli con la causa che volete difendere.
4. Concentratevi sui benefici, non sulle caratteristiche.
5.  Incoraggiate i vostri clienti ad agire in modo che diventino parte di un movimento sociale con la loro decisione di acquisto. Sentirsi parte di un collettivo darà forza alla vostra proposta.
6. Cercate di attrarre e conservare i clienti con valori e sentimenti che durano nel tempo.

A cosa serve il marketing emozionale

Se tutto ciò non vi ha convinto, vi diamo una ragione molto potente per includerlo nella vostra strategia di comunicazione digitale: vi aiuterà a differenziarvi dalla concorrenza. 

Questo è essenziale in questi tempi di rapida crescita nel settore dell’e-commerce. 

Nel mondo degli affari, avete tre opzioni: differenziarvi attraverso i vostri servizi, differenziarvi attraverso i vostri valori o differenziarvi attraverso i vostri prezzi. 

Se i vostri servizi sono simili a quelli di altri negozi online e non volete entrare in una guerra dei prezzi, quello che vi resta è differenziarvi attraverso i vostri valori.

Come usare una strategia di marketing emozionale su internet

Realizzare questo legame a livello di sentimenti deve far parte dell’essenza della vostra organizzazione. 

E come si fa? Diventando una lovemark.

Create un legame attraverso i valori del vostro marchio piuttosto che concentrarvi solo sul valore dei vostri prodotti.

Mostrate che avete una vostra personalità, trasmettete un interesse per ciò che tocca e muove i vostri acquirenti. Potete farlo in molti modi. Eccone alcuni. 

• Collaborare con un’organizzazione senza scopo di lucro per fare donazioni una tantum o a tempo indeterminato. 
• Mostra il tuo sostegno alle cause sociali che più si collegano ai tuoi servizi e ai valori della tua organizzazione. 
• Date visibilità a quei progetti sociali con i quali il vostro pubblico può identificarsi. 
• Lanciare un’edizione speciale di uno dei vostri prodotti con i colori e il marchio di una ONG in collaborazione con essa. 
• Sostenere campagne di crowdfounding con uno scopo sociale.
• Pensate a come intendete raggiungere i vostri obiettivi ambientali, di integrazione, ecc. E condividere i risultati nelle vostre campagne di marketing emozionale sui social network e nella vostra pubblicità.

Vantaggi di una strategia di marca basata sulle emozioni

• Abbiamo già visto che il marketing emozionale ha molti vantaggi per le aziende. Ma riassumiamoli: 
• Rafforzano il branding e la reputazione del vostro marchio.
• Aiutano a differenziarvi dai vostri concorrenti. Aumentano il valore percepito dei vostri prodotti o servizi.
• Si connettono con le emozioni dei vostri clienti. E questo porta ad un aumento delle vendite. 
• Create relazioni durature con i vostri clienti e fidelizzateli aumentando la fiducia.

Come implementare campagne di marketing emozionale per il tuo marchio

Prima di tutto, identificate i sentimenti con cui volete connettervi con il vostro pubblico. Per fare questo, è importante conoscere le loro paure, i loro bisogni e i loro desideri. Vi daranno un indizio sul sentimento che risuonerà di più con loro. 

Poi, trovate diverse cause sociali che sono coerenti con la vostra attività e alle quali vorreste contribuire. 

Per scegliere quello definitivo, dovete prendere in considerazione il primo punto: che si connetta con le emozioni dei vostri clienti. Ora, sviluppate il vostro piano di marketing specifico basato su quella causa sociale e su come volete contribuire. 

Includete questi valori in tutta la vostra organizzazione. Anche nei vostri canali di assistenza clienti.  E per rendervi più chiaro come funziona una strategia di marketing emozionale, guardiamo alcuni casi concreti.

Esempi di marketing emozionale: marche che lo usano per difendere cause sociali

Le aziende sanno che i consumatori apprezzano i marchi solidali rispetto a quelli che non lo sono.

Ikea: il re delle emozioni in casa

Ikea ha collaborato con Save the Children a Natale 2020 per fornire mobili da studio ai bambini di 870 famiglie vulnerabili. Così facendo, volevano contribuire alla loro educazione e a un futuro migliore per i bambini, migliorando anche la loro immagine sociale. 

Questa iniziativa ha aiutato a migliorare l’immagine del marchio di questo gigante, che è consapevole della sua importanza.

Clotsy: il trionfo della sensibilità ambientale e sociale

emozionale nella vostra azienda, vogliamo darvi l’esempio di Clotsy. 

Questo negozio online produce e vende abbigliamento sostenibile e vegano. Difende fin dall’inizio 3 valori fondamentali del marchio: sostenibilità economica, sostenibilità sociale e sostenibilità ambientale. 

La sua strategia di visibilità si basa sulle sue reti sociali con contenuti organici, pubblicità e collaborazioni con micro-influencer. 

Questi esempi di marketing emozionale ci mostrano che i valori trasmettono emozioni che portano alle vendite. Questo è qualcosa che stiamo vedendo da un po’ di tempo. Per questo motivo, e per il bene che porterete alla società, da Oct8ne vi incoraggiamo a sostenere una causa sociale in linea con i vostri valori.